Điều khoản dịch vụ

01Mục đích

Điều khoản này nhằm quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Nhà phát triển và người dùng, cũng như các vấn đề cần thiết khác, khi sử dụng trò chơi di động Soul Heroes và các dịch vụ liên quan (sau đây gọi là “Dịch vụ”) do Arumi (sau đây gọi là “Nhà phát triển”) cung cấp.

02Định nghĩa thuật ngữ

1. “Người dùng” là người sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản này.
2. “Tài khoản” là thông tin định danh duy nhất do Dịch vụ cấp để nhận diện người dùng và lưu trữ dữ liệu game, bao gồm tài khoản khách và tài khoản đã liên kết với tài khoản Google.
3. “Dữ liệu game” là toàn bộ thông tin trong Dịch vụ mà người dùng có được trong quá trình sử dụng Dịch vụ, như Anh Hùng, trang bị, cấp độ, tiến trình, v.v.
4. “Tiền tệ trả phí” là tiền tệ trong Dịch vụ mà người dùng mua bằng cách thanh toán, như Kim Cương, v.v.; “tiền tệ miễn phí” là tiền tệ được cấp miễn phí thông qua chơi game, phần thưởng sự kiện, v.v.
5. “Sản phẩm trả phí” là mọi sản phẩm mà người dùng trả tiền để mua, như tiền tệ trả phí, gói, gói định kỳ, v.v.

03Công bố và thay đổi điều khoản

1. Nhà phát triển công bố Điều khoản này tại màn hình cài đặt trong Dịch vụ hoặc trên trang chủ chính thức (soulheroes.co.kr) để người dùng có thể dễ dàng xem.
2. Nhà phát triển có thể thay đổi Điều khoản trong phạm vi không vi phạm pháp luật liên quan; khi thay đổi, Nhà phát triển sẽ thông báo ngày có hiệu lực và lý do thay đổi từ 7 ngày trước ngày có hiệu lực (30 ngày trước đối với thay đổi bất lợi cho người dùng).
3. Nếu không đồng ý với Điều khoản đã thay đổi, người dùng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản. Nếu người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ mà không bày tỏ ý kiến từ chối trong thời gian thông báo, người dùng được xem là đã đồng ý với Điều khoản đã thay đổi.

04Xác lập hợp đồng sử dụng

1. Hợp đồng sử dụng được xác lập khi người dùng cài đặt, khởi chạy Dịch vụ và đồng ý với Điều khoản này.
2. Người dùng dưới 14 tuổi phải có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật để sử dụng Dịch vụ.
3. Nhà phát triển có thể từ chối hoặc sau đó chấm dứt hợp đồng sử dụng khi có lý do chính đáng, chẳng hạn trường hợp đánh cắp thông tin của người khác hoặc người dùng từng bị áp dụng biện pháp hạn chế sử dụng đăng ký lại.

05Quản lý tài khoản

1. Người dùng có trách nhiệm tự quản lý tài khoản Google được liên kết với tài khoản của mình và không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
2. Tài khoản khách được lưu trên thiết bị, vì vậy khi xóa ứng dụng, đổi thiết bị hoặc khôi phục cài đặt gốc, dữ liệu game sẽ không thể khôi phục. Để bảo toàn dữ liệu, chúng tôi khuyến nghị liên kết tài khoản Google.
3. Khi biết tài khoản của mình bị chiếm đoạt, người dùng phải thông báo ngay cho Nhà phát triển.

06Bảo vệ thông tin cá nhân

Nhà phát triển bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo pháp luật liên quan; chi tiết tuân theo Chính sách quyền riêng tư.

07Nghĩa vụ của Nhà phát triển

1. Nhà phát triển tuân thủ pháp luật liên quan và Điều khoản này, đồng thời nỗ lực cung cấp Dịch vụ một cách ổn định.
2. Khi tiếp nhận ý kiến hoặc khiếu nại chính đáng của người dùng, Nhà phát triển sẽ xử lý nhanh chóng; nếu khó xử lý ngay, Nhà phát triển sẽ thông báo lý do và lịch trình xử lý.

08Nghĩa vụ của người dùng và hành vi bị cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau.

• Sử dụng chương trình không được Dịch vụ cho phép (macro, chương trình chỉnh sửa, công cụ hack, v.v.) hoặc thao túng dữ liệu game
• Cố ý lợi dụng bug, lỗi của Dịch vụ, hoặc phát hiện ra mà không báo cáo và tiếp tục khai thác nhiều lần
• Mua bán tài khoản, dữ liệu game, tiền tệ trong game để lấy tiền mặt hoặc lợi ích tài sản khác, hoặc môi giới giao dịch đó
• Đánh cắp thông tin của người khác hoặc sử dụng trái phép phương thức thanh toán
• Sử dụng lời lẽ chửi thề, biểu đạt khiêu dâm hoặc bạo lực, nội dung phỉ báng hoặc mạo danh người khác trong biệt danh, tên Bang Hội, bài đăng, v.v.
• Mạo danh Nhà phát triển hoặc đội ngũ vận hành, hoặc cố ý cản trở việc vận hành Dịch vụ
• Các hành vi khác vi phạm pháp luật liên quan hoặc Điều khoản này

09Cung cấp và thay đổi dịch vụ

1. Về nguyên tắc, Dịch vụ được cung cấp 24 giờ mỗi ngày, quanh năm không nghỉ. Tuy nhiên, Dịch vụ có thể tạm ngừng trong các trường hợp bất khả kháng như bảo trì, cập nhật, sự cố thiết bị, thiên tai, v.v., và sẽ được thông báo trước nếu có thể.
2. Nhà phát triển có thể thay đổi nội dung của Dịch vụ (Anh Hùng, nội dung, cân bằng, tỉ lệ, v.v.) khi cần thiết về mặt vận hành hoặc kỹ thuật, và sẽ thông báo trước đối với các thay đổi quan trọng.
3. Loại vật phẩm ngẫu nhiên theo xác suất (Triệu hồi, v.v.) và tỉ lệ nhận được sẽ được công khai tại màn hình thông tin tỉ lệ trong Dịch vụ và trang Thông tin tỉ lệ trên trang chủ chính thức.

10Mua sản phẩm trả phí

1. Sản phẩm trả phí được mua thông qua thanh toán trong ứng dụng của Google Play; quy trình và phương thức thanh toán tuân theo chính sách của Google Play.
2. Người dùng cần kiểm tra nội dung, giá và khả năng rút lại giao dịch mua của sản phẩm trước khi mua, và Nhà phát triển hiển thị các thông tin này trên màn hình mua, v.v.
3. Trường hợp người chưa thành niên thanh toán mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, bản thân người chưa thành niên hoặc người đại diện theo pháp luật có thể hủy khoản thanh toán đó. Tuy nhiên, việc hủy có thể bị hạn chế trong các trường hợp do pháp luật liên quan quy định, chẳng hạn khoản thanh toán nằm trong phạm vi tài sản mà người đại diện theo pháp luật đã cho phép định đoạt.

11Rút lại giao dịch mua và hoàn tiền

Tiêu chuẩn và quy trình rút lại giao dịch mua, hoàn tiền đối với sản phẩm trả phí tuân theo Chính sách hoàn tiền.

12Tiền tệ trong game và dữ liệu game

1. Tiền tệ trả phí có thể sử dụng trong 5 năm kể từ ngày mua; tiền tệ miễn phí và phần thưởng sự kiện có thể sử dụng trong thời hạn được thông báo khi cấp, và có thể hết hiệu lực khi quá thời hạn.
2. Quyền sở hữu dữ liệu game và tiền tệ trong game thuộc về Nhà phát triển; người dùng có quyền sử dụng chúng theo Điều khoản này.
3. Khi người dùng xóa tài khoản, dữ liệu game và toàn bộ tiền tệ trong game đang sở hữu sẽ bị xóa và không thể khôi phục.

13Hạn chế sử dụng

1. Trường hợp người dùng vi phạm mục “Nghĩa vụ của người dùng và hành vi bị cấm”, tùy theo mức độ vi phạm, Nhà phát triển có thể áp dụng các biện pháp như cảnh cáo, đình chỉ sử dụng trong một thời hạn nhất định, đình chỉ vĩnh viễn, thu hồi tiền tệ trong game và dữ liệu game có được một cách bất chính, v.v.
2. Người dùng bị hạn chế sử dụng có thể gửi khiếu nại qua email trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được thông báo về biện pháp xử lý; Nhà phát triển sẽ xem xét và thông báo kết quả.

14Chấm dứt hợp đồng (xóa tài khoản)

Người dùng có thể xóa tài khoản và chấm dứt hợp đồng sử dụng bất cứ lúc nào thông qua màn hình cài đặt trong game hoặc trang yêu cầu xóa tài khoản.

15Ngừng cung cấp dịch vụ

1. Trường hợp Nhà phát triển ngừng cung cấp Dịch vụ, Nhà phát triển sẽ thông báo trong Dịch vụ và trên trang chủ chính thức chậm nhất 30 ngày trước ngày ngừng dịch vụ.
2. Khi ngừng cung cấp Dịch vụ, tiền tệ trả phí chưa sử dụng mà người dùng đang sở hữu sẽ được hoàn tiền theo pháp luật liên quan và Chính sách hoàn tiền.

16Bồi thường thiệt hại và miễn trừ trách nhiệm

1. Trường hợp gây thiệt hại cho người dùng do cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng, Nhà phát triển sẽ bồi thường theo pháp luật liên quan.
2. Nhà phát triển không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do thiên tai, lỗi thuộc về người dùng, sự cố thiết bị hoặc môi trường mạng của người dùng, sự cố của dịch vụ do bên thứ ba (Google, v.v.) cung cấp, trừ khi có sự cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng.
3. Đối với tranh chấp phát sinh thông qua Dịch vụ giữa người dùng với nhau hoặc giữa người dùng và bên thứ ba, Nhà phát triển không có nghĩa vụ can thiệp và không có trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh từ tranh chấp đó.

17Thông báo

Những nội dung Nhà phát triển cần thông báo cho người dùng sẽ được thông báo qua thông báo, Hộp Thư trong Dịch vụ hoặc trang chủ chính thức.

18Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

Điều khoản này được giải thích theo pháp luật Đại Hàn Dân Quốc, và các tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo Luật Tố tụng dân sự.