소울 히어로즈 개인정보처리방침

01수집하는 정보

서비스는 아래 정보를 수집합니다.

02수집 방법

• 앱 설치 및 이용 과정에서 Firebase(Analytics, Firestore)를 통해 자동 수집
• Google Play 게임즈 서비스 로그인 시 Google로부터 제공받음
• 이용자가 게임 내에서 직접 입력(닉네임 등)
• 이메일 등을 통한 고객 문의 접수
• 홈페이지 사전 신청(비공개 테스트) 양식에 이용자가 직접 입력하며, 유입 경로·신청 일시·브라우저 정보는 신청할 때 자동으로 기록

03이용 목적

• 게임 진행 저장·복원 및 여러 기기 간 동기화
• 경기장 매칭, 클랜, 랭킹 등 서비스 기능 제공
• 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보
• 인앱 결제 처리 및 구매 내역 관리
• 고객 문의 응대 및 서비스 개선을 위한 통계 분석
• 사전 신청자에게 비공개 테스트 초대 및 정식 출시 안내 발송
• 홍보 채널별 사전 신청 현황 분석

04제3자 제공·처리위탁

개발자는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 경우를 제외하고 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래 업체에 처리를 위탁하고 있으며, 각 서비스는 자체 개인정보처리방침의 적용을 받습니다.

05보관 및 파기

이용자의 개인정보는 서비스 제공 목적이 달성되거나 이용자가 계정 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

사전 신청 정보는 정식 출시 후 6개월이 지나면 파기합니다. 그 전이라도 신청자가 삭제를 요청하면 지체 없이 삭제합니다.

06이용자의 권리

이용자는 언제든 본인의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.

• 게임 내 설정 화면의 계정 리셋 또는 계정 삭제 기능을 통해 직접 처리
• 또는 아래 문의처로 이메일 요청

계정 삭제를 요청하면 닉네임, 게임 진행 데이터(레벨·캐릭터·재화·장비), 클랜·결투장 기록, Google 계정 연동 정보, 클라우드 저장 데이터가 삭제됩니다. 단, 결제 내역 등 관계 법령상 일정 기간 보관이 의무화된 정보는 해당 보관 기간이 지난 후 파기됩니다. 계정을 삭제하지 않고 일부 데이터만 삭제를 요청하려면 아래 문의처로 연락해 주세요.

07만 14세 미만 이용자

본 게임은 12세 이용가로 제공됩니다. 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하는 경우, 개인정보보호법에 따라 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제를 개발자에게 요청할 수 있습니다.

08광고 및 자동수집 도구

현재 서비스는 게임 내 광고를 게재하지 않습니다. Firebase Analytics를 통해 서비스 이용 통계를 익명으로 수집하여 서비스 개선에 활용합니다. 향후 광고가 추가되는 경우 본 방침을 개정하고 앱 내 공지를 통해 고지합니다.

사전 신청 홈페이지(soulheroes.co.kr)는 광고 효과 측정을 위해 Meta 픽셀을 사용합니다. 페이지 방문과 사전 신청 완료 여부가 쿠키 등을 통해 Meta Platforms, Inc.에 전송되며, 입력하신 이메일 주소는 전송하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 Meta 광고 설정에서 맞춤 광고를 끌 수 있습니다.

09안전성 확보 조치

개발자는 개인정보 보호를 위해 아래와 같은 조치를 취하고 있습니다.

• Firebase 보안 규칙을 통한 데이터 접근 제어
• 결제 정보는 Google Play 결제 시스템에 위임하여 직접 저장하지 않음
• 관리자 계정에 한해서만 운영 데이터 접근 허용

10보호책임자 · 문의처

개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제 요청은 위 이메일로 연락 주시면 신속히 처리하겠습니다.

11방침의 개정

본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일자 7일 전부터 앱 내 공지 또는 본 페이지를 통해 고지합니다.