소울 히어로즈 개인정보처리방침

01수집하는 정보

서비스는 아래 정보를 수집합니다.

02수집 방법

• 앱 설치 및 이용 과정에서 Firebase(Analytics, Firestore)를 통해 자동 수집
• Google Play 게임즈 서비스 로그인 시 Google로부터 제공받음
• 이용자가 게임 내에서 직접 입력(닉네임 등)
• 이메일 등을 통한 고객 문의 접수

03이용 목적

• 게임 진행 저장·복원 및 여러 기기 간 동기화
• 경기장 매칭, 클랜, 랭킹 등 서비스 기능 제공
• 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보
• 인앱 결제 처리 및 구매 내역 관리
• 고객 문의 응대 및 서비스 개선을 위한 통계 분석

04제3자 제공·처리위탁

개발자는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 경우를 제외하고 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래 업체에 처리를 위탁하고 있으며, 각 서비스는 자체 개인정보처리방침의 적용을 받습니다.

05보관 및 파기

이용자의 개인정보는 서비스 제공 목적이 달성되거나 이용자가 계정 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

06이용자의 권리

이용자는 언제든 본인의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.

• 게임 내 설정 화면의 계정 리셋 또는 계정 삭제 기능을 통해 직접 처리
• 또는 아래 문의처로 이메일 요청

계정 삭제를 요청하면 닉네임, 게임 진행 데이터(레벨·캐릭터·재화·장비), 클랜·결투장 기록, Google 계정 연동 정보, 클라우드 저장 데이터가 삭제됩니다. 단, 결제 내역 등 관계 법령상 일정 기간 보관이 의무화된 정보는 해당 보관 기간이 지난 후 파기됩니다. 계정을 삭제하지 않고 일부 데이터만 삭제를 요청하려면 아래 문의처로 연락해 주세요.

07만 14세 미만 이용자

본 게임은 12세 이용가로 제공됩니다. 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하는 경우, 개인정보보호법에 따라 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제를 개발자에게 요청할 수 있습니다.

08광고 및 자동수집 도구

현재 서비스는 게임 내 광고를 게재하지 않습니다. Firebase Analytics를 통해 서비스 이용 통계를 익명으로 수집하여 서비스 개선에 활용합니다. 향후 광고가 추가되는 경우 본 방침을 개정하고 앱 내 공지를 통해 고지합니다.

09안전성 확보 조치

개발자는 개인정보 보호를 위해 아래와 같은 조치를 취하고 있습니다.

• Firebase 보안 규칙을 통한 데이터 접근 제어
• 결제 정보는 Google Play 결제 시스템에 위임하여 직접 저장하지 않음
• 관리자 계정에 한해서만 운영 데이터 접근 허용

10보호책임자 · 문의처

개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제 요청은 위 이메일로 연락 주시면 신속히 처리하겠습니다.

11방침의 개정

본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일자 7일 전부터 앱 내 공지 또는 본 페이지를 통해 고지합니다.