Términos de servicio

01Objetivo

Estos Términos tienen por objeto establecer los derechos, obligaciones y responsabilidades entre el Desarrollador y los usuarios, así como otros asuntos necesarios, en relación con el uso del juego móvil “Soul Heroes” y los servicios relacionados (en adelante, el “Servicio”) que ofrece Arumi (en adelante, el “Desarrollador”).

02Definiciones

1. “Usuario” se refiere a toda persona que utiliza el Servicio de conformidad con estos Términos.
2. “Cuenta” se refiere a la información de identificación única que el Servicio asigna para identificar al usuario y guardar sus datos del juego, e incluye las cuentas de invitado y las cuentas vinculadas a una cuenta de Google.
3. “Datos del juego” se refiere a toda la información dentro del Servicio que el usuario obtiene al usarlo, como héroes, equipo, nivel y progreso.
4. “Recursos de pago” se refiere a los recursos del Servicio, como los Diamantes, que el usuario compra mediante pago, y “recursos gratuitos”, a los recursos entregados sin costo como recompensa por jugar, por eventos, etc.
5. “Productos de pago” se refiere a todos los productos que el usuario compra pagando un precio, como recursos de pago, paquetes y suscripciones.

03Publicación y modificación de los Términos

1. El Desarrollador publica estos Términos en la pantalla de Ajustes del Servicio o en el sitio web oficial (soulheroes.co.kr) para que los usuarios puedan consultarlos fácilmente.
2. El Desarrollador puede modificar estos Términos siempre que no infrinja la legislación aplicable. En caso de modificación, anunciará la fecha de entrada en vigor y el motivo del cambio a partir de 7 días antes de dicha fecha (30 días antes si el cambio es desfavorable para los usuarios).
3. Si el usuario no acepta los Términos modificados, puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta. Si durante el período de aviso no manifiesta su rechazo y continúa usando el Servicio, se considerará que acepta los Términos modificados.

04Formación del contrato de uso

1. El contrato de uso se forma cuando el usuario instala y ejecuta el Servicio y acepta estos Términos.
2. Los usuarios menores de 14 años deben contar con el consentimiento de su representante legal para usar el Servicio.
3. El Desarrollador puede rechazar el contrato de uso o rescindirlo posteriormente cuando exista una causa justificada, como el uso indebido de datos de terceros o el nuevo registro de un usuario que haya recibido anteriormente una restricción de uso.

05Gestión de la cuenta

1. El usuario es responsable de gestionar por sí mismo la cuenta de Google vinculada a su cuenta, y no puede transferir, prestar ni vender su cuenta a terceros.
2. Las cuentas de invitado se guardan en el dispositivo, por lo que los datos del juego no podrán recuperarse si se desinstala la app, se cambia de dispositivo o se restablece el dispositivo. Para conservar tus datos, te recomendamos vincular una cuenta de Google.
3. Si el usuario descubre que su cuenta ha sido usada por otra persona sin autorización, debe informarlo de inmediato al Desarrollador.

06Protección de la información personal

El Desarrollador protege la información personal de los usuarios conforme a la legislación aplicable; los detalles se rigen por la Política de privacidad.

07Obligaciones del Desarrollador

1. El Desarrollador cumple la legislación aplicable y estos Términos, y se esfuerza por prestar el Servicio de forma estable.
2. Cuando el Desarrollador recibe opiniones o quejas justificadas de los usuarios, las atiende con prontitud; si no puede atenderlas de inmediato, informa el motivo y el plazo previsto.

08Obligaciones del usuario y conductas prohibidas

El usuario no debe realizar las siguientes conductas.

• Usar programas no autorizados por el Servicio (macros, programas de modificación, herramientas de hackeo, etc.) o manipular los datos del juego
• Explotar intencionalmente bugs o errores del Servicio, o aprovecharlos repetidamente tras descubrirlos sin reportarlos
• Intercambiar cuentas, datos del juego o recursos por dinero u otros beneficios económicos, o intermediar en dichas transacciones
• Usar indebidamente datos de terceros o usar medios de pago de forma fraudulenta
• Escribir en apodos, nombres de clan, publicaciones, etc., insultos, expresiones obscenas o violentas, o contenido que difame o suplante a otras personas
• Suplantar al Desarrollador o al equipo de operaciones, u obstaculizar intencionalmente la operación del Servicio
• Cualquier otra conducta que infrinja la legislación aplicable o estos Términos

09Prestación y modificación del Servicio

1. Por regla general, el Servicio se presta las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, puede suspenderse temporalmente en casos inevitables como mantenimiento, actualizaciones, fallas de equipos o desastres naturales, y se avisará con antelación siempre que sea posible.
2. El Desarrollador puede modificar el contenido del Servicio (héroes, contenido, balance, probabilidades, etc.) según las necesidades operativas o técnicas, y anunciará con antelación los cambios importantes.
3. Los tipos de objetos aleatorios (como la Invocación) y sus probabilidades de obtención se publican en la pantalla de información de probabilidades del Servicio y en la página Probabilidades del sitio web oficial.

10Compra de productos de pago

1. Los productos de pago se adquieren mediante las compras integradas en la app de Google Play, y el procedimiento y los medios de pago se rigen por las políticas de Google Play.
2. Antes de comprar, el usuario debe verificar el contenido del producto, su precio y si admite retracto; el Desarrollador muestra esta información en la pantalla de compra, entre otros lugares.
3. Si un menor de edad realiza un pago sin el consentimiento de su representante legal, el propio menor o su representante legal pueden cancelar dicho pago. No obstante, la cancelación puede estar limitada en los casos previstos por la legislación aplicable, como cuando el pago se realiza dentro del ámbito de los bienes cuya disposición haya autorizado el representante legal.

11Retracto y reembolsos

El retracto de los productos de pago y los criterios y procedimientos de reembolso se rigen por la Política de reembolsos.

12Recursos y datos del juego

1. Los recursos de pago pueden usarse durante 5 años desde la fecha de compra, y los recursos gratuitos y las recompensas de eventos, durante el período indicado al entregarlos; una vez vencido ese período, pueden expirar.
2. La propiedad de los datos del juego y de los recursos pertenece al Desarrollador, y el usuario tiene derecho a usarlos conforme a estos Términos.
3. Si el usuario elimina su cuenta, se eliminarán los datos del juego y todos los recursos que posea, y no podrán recuperarse.

13Restricciones de uso

1. Si el usuario infringe la sección “Obligaciones del usuario y conductas prohibidas”, el Desarrollador puede aplicar, según la gravedad de la infracción, medidas como advertencia, suspensión temporal, suspensión permanente o revocación de los recursos y datos del juego obtenidos indebidamente.
2. El usuario que haya recibido una restricción de uso puede presentar una apelación por correo electrónico dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se le notificó la medida, y el Desarrollador la revisará y le informará el resultado.

14Terminación del contrato (eliminación de la cuenta)

El usuario puede eliminar su cuenta y rescindir el contrato de uso en cualquier momento desde la pantalla de Ajustes del juego o desde la página de solicitud de eliminación de cuenta.

15Finalización del Servicio

1. Si el Desarrollador finaliza el Servicio, lo anunciará dentro del Servicio y en el sitio web oficial con al menos 30 días de antelación a la fecha de finalización.
2. Al finalizar el Servicio, los recursos de pago no utilizados que posea el usuario se reembolsarán conforme a la legislación aplicable y a la Política de reembolsos.

16Indemnización y exención de responsabilidad

1. Si el Desarrollador causa daños al usuario por dolo o negligencia grave, los indemnizará conforme a la legislación aplicable.
2. Salvo dolo o negligencia grave, el Desarrollador no es responsable de los daños causados por desastres naturales, causas imputables al usuario, problemas del dispositivo o del entorno de comunicaciones del usuario, o fallas de servicios prestados por terceros (como Google).
3. El Desarrollador no tiene la obligación de intervenir en las disputas surgidas a través del Servicio entre usuarios, o entre usuarios y terceros, ni la responsabilidad de indemnizar los daños derivados de ellas.

17Notificaciones

El Desarrollador comunicará a los usuarios los asuntos que deba notificarles mediante avisos o el Correo dentro del Servicio, o a través del sitio web oficial.

18Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Corea, y las disputas relacionadas con el uso del Servicio se presentarán ante el tribunal competente según la Ley de Procedimiento Civil de Corea.