شروط الخدمة

01الغرض

تهدف هذه الشروط إلى تحديد الحقوق والالتزامات والمسؤوليات بين المطوّر والمستخدم، وغير ذلك من المسائل اللازمة، عند استخدام لعبة الهاتف المحمول «Soul Heroes» والخدمات المرتبطة بها (ويُشار إليها فيما يلي بـ"الخدمة") التي تقدمها أرومي (ويُشار إليها فيما يلي بـ"المطوّر").

02تعريف المصطلحات

1. يُقصد بـ"المستخدم" الشخص الذي يستخدم الخدمة وفقًا لهذه الشروط.
2. يُقصد بـ"الحساب" معلومات التعريف الفريدة التي تمنحها الخدمة لتعريف المستخدم وحفظ بيانات اللعبة، ويشمل ذلك حسابات الضيف والحسابات المرتبطة بحساب Google.
3. يُقصد بـ"بيانات اللعبة" جميع المعلومات داخل الخدمة التي يحصل عليها المستخدم في أثناء استخدامه الخدمة، مثل الأبطال والعتاد والمستوى ومدى التقدم.
4. يُقصد بـ"العملات المدفوعة" العملات داخل الخدمة التي يشتريها المستخدم بالدفع، مثل عملة «جوهرة»، ويُقصد بـ"العملات المجانية" العملات الممنوحة مجانًا من خلال اللعب أو مكافآت الفعاليات وغيرها.
5. يُقصد بـ"المنتجات المدفوعة" جميع المنتجات التي يشتريها المستخدم مقابل عوض، مثل العملات المدفوعة والحزم والاشتراكات الدورية.

03نشر الشروط وتعديلها

1. ينشر المطوّر هذه الشروط في شاشة الإعدادات داخل الخدمة أو على الموقع الرسمي (soulheroes.co.kr) ليسهل على المستخدمين الاطلاع عليها.
2. يجوز للمطوّر تعديل هذه الشروط بما لا يخالف القوانين ذات الصلة، وعند التعديل يعلن تاريخ السريان وأسباب التعديل اعتبارًا من 7 أيام قبل تاريخ السريان (أو 30 يومًا قبله إذا كان التعديل في غير صالح المستخدمين).
3. إذا لم يوافق المستخدم على الشروط المعدّلة، فله أن يتوقف عن استخدام الخدمة ويحذف حسابه. وإذا استمر في استخدام الخدمة دون أن يُبدي رفضه خلال فترة الإعلان، فيُعدّ موافقًا على الشروط المعدّلة.

04إبرام عقد الاستخدام

1. يُبرَم عقد الاستخدام بتثبيت المستخدم للخدمة وتشغيلها وموافقته على هذه الشروط.
2. يجب على المستخدمين دون سن 14 عامًا الحصول على موافقة ممثلهم القانوني لاستخدام الخدمة.
3. يجوز للمطوّر رفض عقد الاستخدام أو إنهاؤه لاحقًا إذا وُجد سبب مشروع، كأن يستخدم شخصٌ بيانات الغير دون وجه حق، أو يعيد التسجيلَ مستخدمٌ سبق أن خضع لتقييد الاستخدام.

05إدارة الحساب

1. يتحمّل المستخدم مسؤولية إدارة حساب Google المرتبط بحسابه بنفسه، ولا يجوز له التنازل عن الحساب لطرف ثالث أو تأجيره له أو بيعه إياه.
2. نظرًا إلى أن حساب الضيف يُحفظ على الجهاز، فلا يمكن استعادة بيانات اللعبة عند حذف التطبيق أو تغيير الجهاز أو إعادة ضبطه. لذا نوصي بربط حساب Google للحفاظ على البيانات.
3. يجب على المستخدم إبلاغ المطوّر فورًا إذا علم بأن حسابه قد تعرّض للاستخدام غير المصرّح به.

06حماية المعلومات الشخصية

يحمي المطوّر المعلومات الشخصية للمستخدمين وفقًا للقوانين ذات الصلة، وتخضع التفاصيل لـسياسة الخصوصية.

07التزامات المطوّر

1. يلتزم المطوّر بالقوانين ذات الصلة وبهذه الشروط، ويسعى إلى تقديم الخدمة بشكل مستقر.
2. يعالج المطوّر على وجه السرعة ما يتلقاه من آراء أو شكاوى مشروعة من المستخدمين، وإذا تعذّرت معالجتها فورًا، يُبلغهم بالسبب والجدول الزمني المتوقع.

08التزامات المستخدم والأفعال المحظورة

يُحظر على المستخدم القيام بالأفعال التالية.

• استخدام برامج غير مسموح بها في الخدمة (مثل برامج الماكرو وبرامج التعديل وأدوات الاختراق)، أو التلاعب ببيانات اللعبة
• استغلال أخطاء الخدمة أو ثغراتها عمدًا، أو الاستمرار في استخدامها بعد اكتشافها دون الإبلاغ عنها
• تداول الحسابات أو بيانات اللعبة أو العملات مقابل النقود أو أي منفعة مالية أخرى، أو التوسط في ذلك
• انتحال بيانات الغير أو استخدام وسائل الدفع بطريقة غير مشروعة
• استخدام ألفاظ نابية أو تعبيرات فاحشة أو عنيفة، أو محتوى يسيء إلى الآخرين أو ينتحل صفتهم، في الأسماء المستعارة أو أسماء العشائر أو المنشورات وغيرها
• انتحال صفة المطوّر أو فريق التشغيل، أو عرقلة تشغيل الخدمة عمدًا
• أي أفعال أخرى تخالف القوانين ذات الصلة أو هذه الشروط

09تقديم الخدمة وتغييرها

1. الأصل أن تُقدَّم الخدمة على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام السنة دون انقطاع. غير أنه يجوز إيقاف الخدمة مؤقتًا في الحالات الاضطرارية مثل الصيانة أو التحديثات أو أعطال المعدات أو الكوارث الطبيعية، ويُعلَن عن ذلك مسبقًا متى أمكن.
2. يجوز للمطوّر تغيير محتوى الخدمة (مثل الأبطال والمحتويات والتوازن والاحتمالات) وفقًا للاحتياجات التشغيلية والتقنية، ويُعلن مسبقًا عن التغييرات المهمة.
3. تُنشر أنواع العناصر العشوائية (مثل الاستدعاء) واحتمالات الحصول عليها في شاشة معلومات الاحتمالات داخل الخدمة وفي صفحة معلومات الاحتمالات على الموقع الرسمي.

10شراء المنتجات المدفوعة

1. تُشترى المنتجات المدفوعة عبر الشراء داخل التطبيق في Google Play، وتخضع إجراءات الدفع ووسائله لسياسات Google Play.
2. يجب على المستخدم التحقق قبل الشراء من محتوى المنتج وسعره وإمكانية العدول عن شرائه، ويبيّن المطوّر ذلك في شاشة الشراء وغيرها.
3. إذا أجرى قاصر عملية دفع دون موافقة ممثله القانوني، فيحق للقاصر نفسه أو لممثله القانوني إلغاء تلك العملية. غير أن الإلغاء قد يُقيَّد في الحالات التي تحددها القوانين ذات الصلة، كالدفع ضمن حدود الأموال التي أذن الممثل القانوني بالتصرف فيها.

11العدول عن الشراء والاسترداد

تخضع معايير وإجراءات العدول عن شراء المنتجات المدفوعة واسترداد قيمتها لـسياسة الاسترداد.

12العملات وبيانات اللعبة

1. يمكن استخدام العملات المدفوعة لمدة 5 سنوات من تاريخ الشراء، والعملات المجانية ومكافآت الفعاليات طوال المدة المعلنة عند منحها، وقد تسقط بانقضاء تلك المدة.
2. تعود ملكية بيانات اللعبة والعملات إلى المطوّر، ويتمتع المستخدم بحق استخدامها وفقًا لهذه الشروط.
3. إذا حذف المستخدم حسابه، فستُحذف بيانات اللعبة وجميع العملات التي يملكها، ولا يمكن استعادتها.

13تقييد الاستخدام

1. إذا خالف المستخدم بند «التزامات المستخدم والأفعال المحظورة»، يجوز للمطوّر، بحسب درجة المخالفة، اتخاذ إجراءات مثل التحذير، أو إيقاف الاستخدام لمدة محددة، أو الإيقاف الدائم، أو سحب العملات وبيانات اللعبة التي حُصل عليها بغير وجه حق.
2. يجوز للمستخدم الخاضع لتقييد الاستخدام تقديم اعتراض عبر البريد الإلكتروني خلال 15 يومًا من تاريخ إبلاغه بالإجراء، ويراجع المطوّر الاعتراض ويُبلغه بالنتيجة.

14إنهاء العقد (حذف الحساب)

يجوز للمستخدم في أي وقت حذف حسابه وإنهاء عقد الاستخدام عبر شاشة الإعدادات داخل اللعبة أو عبر صفحة طلب حذف الحساب.

15إنهاء الخدمة

1. إذا قرر المطوّر إنهاء الخدمة، فسيُعلن ذلك داخل الخدمة وعلى الموقع الرسمي قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ الإنهاء.
2. عند إنهاء الخدمة، تُسترد قيمة العملات المدفوعة غير المستخدمة التي يملكها المستخدم وفقًا للقوانين ذات الصلة وسياسة الاسترداد.

16التعويض عن الأضرار وإخلاء المسؤولية

1. يعوّض المطوّر المستخدمَ وفقًا للقوانين ذات الصلة إذا ألحق به ضررًا عن عمد أو بإهمال جسيم.
2. لا يتحمّل المطوّر، ما لم يكن هناك عمد أو إهمال جسيم من جانبه، المسؤوليةَ عن الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية، أو الأسباب التي تُعزى إلى المستخدم، أو المشكلات في جهاز المستخدم أو بيئة الاتصال لديه، أو أعطال الخدمات التي تقدمها أطراف ثالثة (مثل Google).
3. لا يلتزم المطوّر بالتدخل في النزاعات التي تنشأ عبر الخدمة بين المستخدمين أو بين المستخدم وطرف ثالث، ولا يتحمّل مسؤولية التعويض عن الأضرار الناتجة عنها.

17الإشعارات

يُبلغ المطوّر المستخدمين بما يلزم إبلاغهم به عبر الإعلانات أو البريد داخل الخدمة، أو عبر الموقع الرسمي.

18القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تُفسَّر هذه الشروط وفقًا لقوانين جمهورية كوريا، وتُرفع النزاعات المتعلقة باستخدام الخدمة أمام المحكمة المختصة وفقًا لقانون الإجراءات المدنية.