退款政策

01付款方式

「靈魂英雄」的所有付費商品皆透過Google Play 應用程式內購買販售。開發者不會直接取得或保存信用卡號等付款資訊，實際退款將透過 Google Play 支付。

02可撤回購買的情況

• 自購買付費商品之日起7天內，且所購買的貨幣或商品完全未使用
• 所購買商品的內容與標示、廣告內容不符，或提供方式與契約內容不符（自收到商品之日起3個月內，或自知悉該事實之日起30天內）
• 已完成付款，但因系統錯誤等原因未收到商品

03撤回購買受限的情況

下列情況依韓國「電子商務等消費者保護法」第17條第2項，撤回購買可能受到限制，開發者將於該商品的購買畫面標示此事實。

• 已使用所購買的付費貨幣（即使僅使用一部分），或購買了購買後立即使用的商品（例如：執行召喚）
• 已使用由多種內容物組成之禮包商品中的部分內容物
• 購買定期卡（月費制）商品後，已領取每日獎勵一次以上
• 透過活動、獎勵等免費發放的貨幣或商品
• 購買後已超過7天（上述「可撤回購買的情況」中的第二種情況除外）

04未成年人付款

未滿19歲的未成年人未經法定代理人同意而付款時，未成年人本人或法定代理人可取消該筆付款。申請取消時，我們可能會要求提供可確認法定代理人身分的資料（家族關係證明書等）。但在法定代理人允許處分的零用錢範圍內付款等相關法令規定的情況下，取消可能受到限制。

05退款申請方式

① 購買後48小時內

可直接向 Google Play 申請退款。請前往 play.google.com → 帳戶 → 訂單記錄，選擇該筆付款並申請退款。是否核准依 Google 的政策而定。

② 超過48小時

請填寫下列資訊，寄送至freeyang0318@gmail.com。

• 遊戲暱稱與帳號 UID（可於遊戲設定畫面確認）
• Google Play 訂單編號（以「GPA.」開頭的號碼，可於付款收據郵件中確認）
• 購買時間與商品名稱
• 申請退款的理由

06處理程序與期間

• 受理後將於3個工作天內以電子郵件通知審查結果。
• 退款核准後，將透過 Google Play 退回原付款方式，依付款方式不同，實際入帳可能需要更長時間。
• 退款完成後，將回收該筆付款所發放的貨幣與商品。若已使用而無法回收，可能會扣除相應數量或限制使用。

07誤繳款項退款

因系統錯誤等原因，使用者支付了不應支付的金額時（重複扣款等），開發者確認後將立即全額退還該金額。

08服務終止時的退款

終止服務時，將於終止日30天前公告，終止時仍剩餘的未使用付費貨幣將依相關法令退款。免費發放的貨幣及已使用的貨幣不在退款範圍內。

09不當退款的處置

若於退款後仍繼續使用該貨幣，或反覆濫用退款制度，得依服務條款採取回收貨幣及使用限制等措施。