ศูนย์บริการลูกค้า

หากคุณเชื่อมต่อบัญชี Googleไว้ในการตั้งค่าเกม เมื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google เดียวกันบนอุปกรณ์ใหม่ ความคืบหน้าจะถูกโหลดกลับมาตามเดิม บัญชีผู้เยี่ยมชม (Guest) ที่ไม่ได้เชื่อมต่อจะไม่สามารถกู้คืนได้หากลบแอปหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ ดังนั้นโปรดเชื่อมต่อบัญชีไว้เสมอ

คือรหัสตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลข 8 หลักที่แสดงอยู่ในหน้าโปรไฟล์ (บัญชี) ในเกม ใช้สำหรับกรอกคูปองหรือติดต่อสอบถาม

คุณสามารถลบได้ทันทีจากเมนู ลบบัญชี ในการตั้งค่าเกม และแม้ไม่มีแอป ก็สามารถส่งคำขอได้ที่หน้าคำขอลบบัญชี ข้อมูลที่ถูกลบแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้

ส่วนใหญ่สินค้าจะถูกส่งให้โดยอัตโนมัติเมื่อปิดเกมให้สนิทแล้วเปิดใหม่ หากยังไม่ได้รับ โปรดเลือก การชำระเงิน ในแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่าง แล้วส่งหมายเลขคำสั่งซื้อ Google Play (ขึ้นต้นด้วย GPA.) มาด้วย

หากอยู่ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อ คุณสามารถขอคืนเงินได้โดยตรงผ่าน Google Play หลังจากนั้นโปรดแจ้งผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ในบางกรณี เช่น สินค้าที่ใช้ไปแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้ โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนเงิน

หากชำระเงินโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม สามารถขอยกเลิกการชำระเงินได้ โปรดเลือก การชำระเงิน ในแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ทั้งนี้ เราอาจขอเอกสารที่พิสูจน์ความสัมพันธ์ทางครอบครัวเพื่อใช้ในการตรวจสอบ

สามารถดูข้อมูลเดียวกันได้ทั้งที่ [ซัมมอน > ข้อมูลอัตราสุ่ม] ในเกม และหน้าข้อมูลอัตราสุ่มบนเว็บไซต์

กรอกรหัสคูปอง รหัสผู้เล่น และชื่อในเกมที่หน้ากรอกคูปองบนเว็บไซต์ แล้วรางวัลจะถูกส่งไปยังจดหมายในเกม

โปรดเลือก แจ้งบั๊ก ในแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม แล้วระบุว่าเกิดขึ้นที่หน้าจอใดและเกิดขึ้นเมื่อทำอย่างไร หากมีภาพหน้าจอ การส่งมาทางอีเมลตอบกลับจะช่วยเราได้มาก