คำขอลบบัญชีและข้อมูล

เอกสารนี้เป็นคำแปลเพื่อใช้อ้างอิงเท่านั้น หากมีความแตกต่างจากต้นฉบับภาษาเกาหลี ให้ยึดตามต้นฉบับภาษาเกาหลีเป็นหลักดูต้นฉบับภาษาเกาหลี

Soul Heroes · com.arumy.soulheroes

หน้านี้อธิบายวิธีลบบัญชีและข้อมูลเกม Soul Heroes แม้คุณจะไม่ได้ติดตั้งเกมหรือลบเกมไปแล้ว ก็ยังสามารถส่งคำขอได้ด้วยวิธีที่ 2ด้านล่าง

วิธีที่ 1 · ลบด้วยตนเองในเกม

กรณีที่ติดตั้งเกมอยู่

  1. เปิดเกม
  2. ไปที่ตั้งค่า → บัญชี → ลบบัญชี
  3. อ่านข้อความแนะนำ แล้วพิมพ์ข้อความยืนยันด้วยตนเอง
  4. เมื่อส่งคำขอลบ การใช้งานเกมจะถูกระงับทันที

วิธีที่ 2 · ส่งคำขอทางอีเมล

กรณีที่ไม่ได้ติดตั้งเกมหรือลบเกมไปแล้ว

โปรดส่งคำขอมาที่อีเมลด้านล่าง เราจะดำเนินการให้หลังจากยืนยันตัวตนแล้ว

ส่งคำขอไปที่ freeyang0318@gmail.com

ข้อมูลที่ควรระบุในอีเมล

หากไม่ทราบรหัสผู้ใช้
สามารถดูได้ที่ด้านล่างของหน้าตั้งค่า → บัญชีในเกม หากลบแอปไปแล้วและมีประวัติการชำระเงิน สามารถยืนยันได้ด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อของ Google Play เพียงอย่างเดียว หากไม่มีประวัติการชำระเงินและไม่ทราบรหัสผู้ใช้ เราอาจไม่สามารถระบุบัญชีได้และอาจดำเนินการให้ไม่ได้ ขออภัยและขอบคุณที่เข้าใจ

ขั้นตอนการดำเนินการ

ยืนยันการรับเรื่องเราจะตอบกลับเพื่อยืนยันการรับเรื่องภายใน 3 วันทำการ
ดำเนินการทันทีเมื่อยืนยันเสร็จสิ้น การใช้งานเกมของบัญชีนั้นจะถูกระงับทันที
ระยะเวลาผ่อนผันข้อมูลจะถูกเก็บไว้30 วัน หากเข้าสู่ระบบอีกครั้งภายในช่วงเวลานี้ การลบจะถูกยกเลิกและบัญชีจะได้รับการกู้คืน
ลบถาวรเมื่อพ้น 30 วัน บัญชีและข้อมูลเกมจะถูกลบอย่างถาวร
เมื่อลบแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้
เมื่อพ้น 30 วัน ข้อมูลทั้งหมด รวมถึงไอเทมและตัวละครที่ซื้อไว้จะหายไป และจะไม่ได้รับการกู้คืนแม้จะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมอีกครั้ง จำนวนเงินที่ชำระไปแล้วจะไม่ได้รับคืน

รายการที่จะถูกลบ

รายการที่ยังคงเก็บไว้หลังการลบ

รายการด้านล่างต้องเก็บรักษาไว้ตามที่กฎหมายกำหนด จึงจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กำหนดแม้หลังจากลบบัญชีแล้ว บันทึกเหล่านี้จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่กฎหมายกำหนด

รายการที่เก็บรักษาระยะเวลาและฐานทางกฎหมาย
บันทึกเกี่ยวกับการชำระเงินและการส่งมอบสกุลเงินในเกม5 ปี · กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี
บันทึกเกี่ยวกับสัญญาหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ ฯลฯ5 ปี · กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี
บันทึกเกี่ยวกับการจัดการข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทของผู้บริโภค3 ปี · กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี
บันทึกการเข้าใช้บริการ3 เดือน · กฎหมายคุ้มครองความลับในการสื่อสารของเกาหลี