Ketentuan Layanan

01Tujuan

Ketentuan ini bertujuan untuk menetapkan hak, kewajiban, dan tanggung jawab antara Pengembang dan Pengguna, serta hal-hal lain yang diperlukan, dalam penggunaan game seluler Soul Heroes dan layanan terkait (selanjutnya disebut "Layanan") yang disediakan oleh Arumi (selanjutnya disebut "Pengembang").

02Definisi Istilah

1. "Pengguna" adalah orang yang menggunakan Layanan berdasarkan Ketentuan ini.
2. "Akun" adalah informasi identifikasi unik yang diberikan oleh Layanan untuk mengidentifikasi Pengguna dan menyimpan Data Game, termasuk akun tamu dan akun yang ditautkan dengan akun Google.
3. "Data Game" adalah seluruh informasi di dalam Layanan yang diperoleh Pengguna selama menggunakan Layanan, seperti Hero, Equipment, level, dan progres.
4. "Mata Uang Berbayar" adalah mata uang di dalam Layanan yang dibeli Pengguna dengan melakukan pembayaran, seperti Berlian, sedangkan "Mata Uang Gratis" adalah mata uang yang diberikan secara cuma-cuma sebagai hadiah dari permainan, event, dll.
5. "Produk Berbayar" adalah semua produk yang dibeli Pengguna dengan membayar sejumlah biaya, seperti Mata Uang Berbayar, paket, dan langganan.

03Publikasi dan Perubahan Ketentuan

1. Pengembang memublikasikan Ketentuan ini di layar pengaturan di dalam Layanan atau di situs resmi (soulheroes.co.kr) agar mudah dilihat oleh Pengguna.
2. Pengembang dapat mengubah Ketentuan ini sepanjang tidak melanggar peraturan perundang-undangan terkait, dan jika terjadi perubahan, tanggal berlaku dan alasan perubahan akan diumumkan mulai 7 hari sebelum tanggal berlaku (30 hari sebelumnya untuk perubahan yang merugikan Pengguna).
3. Jika Pengguna tidak menyetujui Ketentuan yang telah diubah, Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus Akun. Jika Pengguna terus menggunakan Layanan tanpa menyatakan penolakan selama masa pengumuman, Pengguna dianggap telah menyetujui Ketentuan yang telah diubah.

04Terbentuknya Perjanjian Penggunaan

1. Perjanjian penggunaan terbentuk ketika Pengguna memasang dan menjalankan Layanan serta menyetujui Ketentuan ini.
2. Pengguna yang berusia di bawah 14 tahun harus mendapatkan persetujuan wali sah untuk menggunakan Layanan.
3. Pengembang dapat menolak perjanjian penggunaan atau mengakhirinya di kemudian hari apabila terdapat alasan yang sah, seperti apabila seseorang menggunakan informasi orang lain tanpa izin atau Pengguna yang sebelumnya pernah dikenai pembatasan penggunaan mendaftar kembali.

05Pengelolaan Akun

1. Pengguna bertanggung jawab untuk mengelola sendiri akun Google yang ditautkan ke Akunnya, dan tidak boleh mengalihkan, meminjamkan, atau menjual Akun kepada pihak ketiga.
2. Akun tamu disimpan di perangkat, sehingga Data Game tidak dapat dipulihkan jika aplikasi dihapus, perangkat diganti, atau perangkat di-reset. Untuk menjaga data, kami menyarankan untuk menautkan akun Google.
3. Jika Pengguna mengetahui bahwa Akunnya telah digunakan oleh orang lain tanpa izin, Pengguna harus segera memberi tahu Pengembang.

06Perlindungan Informasi Pribadi

Pengembang melindungi informasi pribadi Pengguna sesuai peraturan perundang-undangan terkait, dan rinciannya mengikuti Kebijakan Privasi.

07Kewajiban Pengembang

1. Pengembang mematuhi peraturan perundang-undangan terkait dan Ketentuan ini serta berupaya menyediakan Layanan secara stabil.
2. Jika menerima pendapat atau keluhan yang wajar dari Pengguna, Pengembang akan segera menanganinya, dan jika sulit ditangani dengan segera, Pengembang akan memberitahukan alasan dan jadwalnya.

08Kewajiban dan Larangan bagi Pengguna

Pengguna tidak boleh melakukan tindakan-tindakan berikut.

• Menggunakan program yang tidak diizinkan oleh Layanan (makro, program modifikasi, alat peretasan, dll.) atau memanipulasi Data Game
• Dengan sengaja menyalahgunakan bug atau error Layanan, atau terus memanfaatkannya tanpa melaporkannya meskipun telah menemukannya
• Memperjualbelikan Akun, Data Game, atau mata uang dengan uang tunai atau keuntungan finansial lainnya, atau menjadi perantara dalam transaksi tersebut
• Menggunakan informasi orang lain tanpa izin atau menggunakan metode pembayaran secara curang
• Menuliskan kata-kata kasar, ungkapan cabul atau kekerasan, atau konten yang memfitnah atau menyamar sebagai orang lain pada nickname, nama Klan, postingan, dll.
• Menyamar sebagai Pengembang atau tim operasional, atau dengan sengaja mengganggu pengoperasian Layanan
• Tindakan lain yang melanggar peraturan perundang-undangan terkait atau Ketentuan ini

09Penyediaan dan Perubahan Layanan

1. Pada prinsipnya, Layanan disediakan 24 jam sehari tanpa hari libur sepanjang tahun. Namun, Layanan dapat dihentikan sementara dalam keadaan yang tidak dapat dihindari seperti pemeliharaan, pembaruan, gangguan fasilitas, atau bencana alam, dan jika memungkinkan akan diumumkan terlebih dahulu.
2. Pengembang dapat mengubah isi Layanan (Hero, konten, keseimbangan, probabilitas, dll.) sesuai kebutuhan operasional dan teknis, dan perubahan penting akan diumumkan terlebih dahulu.
3. Jenis item berbasis probabilitas (Summon, dll.) beserta probabilitas perolehannya diungkapkan di layar informasi probabilitas di dalam Layanan dan di halaman Info Probabilitas di situs resmi.

10Pembelian Produk Berbayar

1. Produk Berbayar dibeli melalui pembayaran dalam aplikasi Google Play, dan prosedur serta metode pembayarannya mengikuti kebijakan Google Play.
2. Sebelum membeli, Pengguna harus memeriksa isi, harga, dan dapat tidaknya pembatalan pembelian atas produk, dan Pengembang mencantumkan informasi tersebut di layar pembelian, dll.
3. Jika anak di bawah umur melakukan pembayaran tanpa persetujuan wali sah, anak tersebut atau wali sahnya dapat membatalkan pembayaran tersebut. Namun, pembatalan dapat dibatasi dalam kasus yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan terkait, seperti pembayaran yang dilakukan dalam batas harta yang penggunaannya telah diizinkan oleh wali sah.

11Pembatalan Pembelian dan Pengembalian Dana

Standar dan prosedur pembatalan pembelian serta pengembalian dana untuk Produk Berbayar mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana.

12Mata Uang dan Data Game

1. Mata Uang Berbayar dapat digunakan selama 5 tahun sejak tanggal pembelian, sedangkan Mata Uang Gratis dan hadiah event dapat digunakan selama jangka waktu yang diinformasikan saat diberikan, dan dapat hangus setelah jangka waktu tersebut berakhir.
2. Hak kepemilikan atas Data Game dan mata uang berada pada Pengembang, dan Pengguna memiliki hak untuk menggunakannya sesuai Ketentuan ini.
3. Jika Pengguna menghapus Akun, Data Game dan semua mata uang yang dimiliki akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan.

13Pembatasan Penggunaan

1. Jika Pengguna melanggar bagian “Kewajiban dan Larangan bagi Pengguna”, Pengembang dapat mengambil tindakan seperti peringatan, penangguhan untuk jangka waktu tertentu, penangguhan permanen, serta penarikan mata uang atau Data Game yang diperoleh secara tidak sah, sesuai tingkat pelanggarannya.
2. Pengguna yang dikenai pembatasan penggunaan dapat mengajukan keberatan melalui email dalam 15 hari sejak tanggal pemberitahuan tindakan, dan Pengembang akan meninjaunya serta memberitahukan hasilnya.

14Pengakhiran Perjanjian (Penghapusan Akun)

Pengguna dapat sewaktu-waktu menghapus Akun dan mengakhiri perjanjian penggunaan melalui layar pengaturan di dalam game atau halaman permintaan penghapusan akun.

15Penghentian Layanan

1. Jika Pengembang mengakhiri Layanan, hal tersebut akan diumumkan di dalam Layanan dan di situs resmi paling lambat 30 hari sebelum tanggal berakhirnya Layanan.
2. Saat Layanan berakhir, Mata Uang Berbayar yang belum digunakan dan dimiliki Pengguna akan dikembalikan dananya sesuai peraturan perundang-undangan terkait dan Kebijakan Pengembalian Dana.

16Ganti Rugi dan Pembebasan Tanggung Jawab

1. Jika Pengembang menimbulkan kerugian bagi Pengguna karena kesengajaan atau kelalaian berat, Pengembang akan memberikan ganti rugi sesuai peraturan perundang-undangan terkait.
2. Kecuali terdapat kesengajaan atau kelalaian berat, Pengembang tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh bencana alam, kesalahan yang dapat diatribusikan kepada Pengguna, masalah pada perangkat atau lingkungan jaringan Pengguna, atau gangguan pada layanan yang disediakan oleh pihak ketiga (Google, dll.).
3. Pengembang tidak berkewajiban untuk campur tangan dalam sengketa yang timbul melalui Layanan antar-Pengguna atau antara Pengguna dan pihak ketiga, dan tidak bertanggung jawab untuk mengganti kerugian yang timbul darinya.

17Pemberitahuan

Hal-hal yang perlu diberitahukan Pengembang kepada Pengguna akan disampaikan melalui pengumuman atau Kotak Surat di dalam Layanan, atau melalui situs resmi.

18Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Korea, dan sengketa terkait penggunaan Layanan diajukan ke pengadilan yang berwenang sesuai Undang-Undang Hukum Acara Perdata Korea.