Pusat Bantuan

Jika Anda sudah melakukan penautan akun Google di pengaturan game, progres Anda akan dimuat apa adanya saat login dengan akun Google yang sama di perangkat baru. Akun tamu yang tidak ditautkan tidak dapat dipulihkan jika aplikasi dihapus atau perangkat diganti, jadi pastikan untuk menautkannya.

Kode pengguna adalah kode 8 karakter berisi huruf dan angka yang ditampilkan di layar profil (akun) dalam game. Kode ini diperlukan saat menukar kupon atau mengirim pertanyaan.

Anda dapat langsung menghapusnya dari menu Hapus Akun di pengaturan game, atau mengajukan permintaan melalui halaman permintaan hapus akun meskipun aplikasi sudah tidak terpasang. Data yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan.

Biasanya item akan diberikan secara otomatis jika Anda menutup game sepenuhnya lalu membukanya kembali. Jika masih belum masuk, pilih Pembayaran di formulir Hubungi Kami di bawah dan sertakan nomor pesanan Google Play (diawali GPA.).

Dalam 48 jam setelah pembelian, Anda dapat meminta pengembalian dana langsung di Google Play; setelah itu, silakan ajukan melalui formulir pertanyaan. Pembatalan pembelian dapat dibatasi dalam beberapa kasus, misalnya item yang sudah digunakan, jadi silakan periksa Kebijakan Pengembalian Dana.

Jika pembayaran dilakukan tanpa persetujuan wali yang sah, Anda dapat meminta pembatalan pembayaran. Pilih Pembayaran di Hubungi Kami. Untuk verifikasi, kami mungkin meminta dokumen yang membuktikan hubungan keluarga.

Anda dapat melihat informasi yang sama di [Summon > Info Peluang] dalam game dan di halaman Info Peluang situs resmi.

Masukkan kode kupon, kode pengguna, dan nickname di halaman Tukar Kupon situs resmi, lalu hadiah akan dikirim ke Kotak Surat dalam game.

Pilih Laporan Bug di Hubungi Kami, lalu jelaskan di layar mana dan bagaimana bug tersebut terjadi. Jika Anda memiliki screenshot, mengirimkannya melalui email balasan akan sangat membantu.